NUESTRAS CONDICIONES
1) Definición e interpretación de estas Condiciones
La “Compañía” hace referencia a QualityCourses, o Quality Choice Worldwide SL, o Rodivan Quality SCP. El “Cliente” hace referencia a la persona en cuyo nombre se realiza la reserva e incluye la persona o personas en cuyo nombre se ha realizado dicha reserva. “Fuerza Mayor” hace referencia a cualquier suceso externo al control de la compañía, el cual previene una actuación rápida de las obligaciones de ésta, e incluye guerra, conflicto civil, etc.
2) Fechas de llegada y salida
Cuando se especifica alojamiento por una semana, quiere decir 6 noches, de domingo a sábado, a menos que se convenga algo diferente. Sin embargo, si el cliente pasa menos de 6 noches de una determinada semana, no recibirá descuento. Es posible reservar noches extras en los alojamientos con un coste adicional y sujeto a disponibilidad. Si usted reserva un transfer o servicio de recogida en el aeropuerto, la Compañía deber recibir la información de llegada al menos 2 semanas antes de empezar el curso. Únicamente será posible este servicio de recogida desde aeropuertos designados por la escuela en el programa de alojamiento. Si no reserva recogida en el aeropuerto y no nos envía la información sobre su llegada, no podremos garantizar que su familia le reciba a su llegada. Cualquier coste adicional (hotel, taxis, etc) incurrido por no facilitar a la Compañía la información de su llegada al menos 2 semanas antes de empezar el curso, serán bajo su responsabilidad.
3) Cursos
La Compañía ofrece una variedad de niveles del idioma en los cursos, opciones que van desde principiante hasta avanzado. Antes de llegar, todos los estudiantes (excepto los principiantes absolutos) realizarán un test escrito u oral que determinará el nivel en el que ellos deberán empezar su curso. En referencia al número de lecciones por curso, ésto dependerá de cada escuela en particular. La duración de una lección puede ser de entre 40 y 60 minutos. Normalmente el número de lecciones se especifica en el catálogo o en la página Web en el apartado “Características Generales”. El número exacto de horas que aparece en el catálogo puede estar reducido debido a la prueba inicial de nivel, la cual suele tener lugar el primer lunes del curso (puede que no se pierdan lecciones, pero a menudo se pierden las dos primeras lecciones, y sólo ocasionalmente se pierde el primer lunes completo). Puede que también se pierdan lecciones durante el curso debido a la prueba de evaluación (normalmente los viernes cada 2 o 4 semanas). La Compañía no acepta responsabilidad por cualquier lección que se pierda debido a ello y no se realizarán devoluciones en el caso de que se pierdan lecciones debido a las pruebas. La Compañía no devolverá ninguna cantidad a estudiantes que realicen la inscripción requiriendo un nivel específico y que después de hacer el test inicial de nivel le corresponda un nivel diferente, y por tanto no sea posible empezar un curso en el nivel que él indicó previamente. En este caso, la escuela le ofrecerá al estudiante una adecuada alternativa y cualquier diferencia de precio (si la alternativa del curso ofrecida es más económica) le será reembolsada por la Compañía. En el caso excepcional de que el cliente sea el único estudiante en su nivel y esté matriculado en un curso en grupo, el colegio puede ofrecerle clases particulares por el mismo valor que pagó por las clases en grupo o también ofrecerle el curso en otra escuela similar, en lugar de asignarle una clase que no sea de su nivel. Debe informar inmediatamente al personal de la escuela sobre cualquier situación que afecte a la calidad de su programa (que afecte no sólo al curso o alojamiento). La Compañía se reserva el derecho a rechazar un reembolso si usted se ha negado a aceptar soluciones razonables por el personal de la escuela o Compañía. Problemas ajenos al control de la escuela o Compañía no serán considerados susceptibles de reembolsos.
4) Reglas de la escuela y regulaciones
La Compañía no se considera responsable de ningún tipo de supervisión en la estancia en las escuelas o familias acogedoras de estudiantes. Los estudiantes deben comportarse con educación y respeto. El consumo de drogas ilegales, comportamientos abusivos a cualquier edad o consumo de alcohol por menores no serán tolerados. La Compañía se reserva el derecho a rechazar, cancelar y/o finalizar la participación de cualquier persona que incumpla la política del programa ofrecido por la escuela u organizador del programa, o por cualquier otra razón juzgada necesaria, a discreción única de la Compañía.
5) Menores de 18 años
En ningún caso ni la Compañía, ni la escuela ni la familia acogedora facilitará ninguna supervisión a menores de 18 años que atiendan a un programa para adultos. Todos los estudiantes menores de 18 años al realizar su inscripción deben firmar junto a sus padres un documento que exima de responsabilidad a la Compañía, escuela y familia acogedora.
6) Materiales y Transfers
No se incluyen materiales del curso, cuotas de exámenes, traslados del aeropuerto y actividades y excursiones, a menos que se especifique lo contrario.
7) Actividades y excursiones
Las descripciones de actividades o excursiones que acompañan los cursos de idiomas simplemente son una orientación, a menos que aparezcan detalladas en la factura. Puede que algunas de las actividades no se lleven a cabo o que se substituyan por otras. En temporada baja, puede que no se organice ninguna actividad dependiendo de la escuela.
8) Días festivos
Si un curso tiene lugar durante un día festivo, no habrá clases en ese día y no se realizará una reducción en el precio a menos que se especifique. Las clases particulares normalmente se cambian de fecha (no siempre) pero las clases de grupo se perderán. Por favor, consulte los días festivos antes de reservar su curso (es responsabilidad del cliente comprobar dichos días).
9) Reserva y Pago
El contrato, entre la Compañía y el Cliente, y la reserva no son válidos hasta que la Compañía ha enviado un acuse de recibo por correo, fax o correo electrónico (no se considera un acuse de recibo un correo electrónico confirmando el recibo). La Compañía emitirá el acuse de recibo tras recibir un formulario completo de la reserva y un primer pago. Si el resto del importe no se paga antes de la fecha límite que le indicaremos en la confirmación inicial, la Compañía se reserva el derecho de cancelar la reserva del Cliente y de imponer una penalización, como se indica más adelante.
10) Precios y recargos
En nuestra página Web se especifican los gastos que forman el total del paquete del programa y cualquier suplemento o recargo que se aplique (los precios que aparecen en folletos, anuncios o en cualquier otro medio, sólo sirven de orientación). Los precios de las vacaciones son válidos hasta nuevo aviso, y están sujetos a cambios en cualquier momento (los precios en una reserva online también pueden estar sometidos a cambios si no se acompaña del pago completo o de un depósito). Una vez que se pague un depósito o el importe total, dichos precios no cambiarán, aunque se hayan modificado en la página Web). Si su empresa requiere una factura con IVA, deberá indicarlo a la hora de hacer la reserva. Como orientación, el importe de su programa puede verse incrementado debido a los siguientes recargos: acción gubernamental o fluctuación monetaria adversa. Si hubiera una fluctuación monetaria favorable, la compañía se reserva el derecho de no cambiar los precios. Los precios que aparecen en nuestra página Web se han calculado en 2011 en base al tipo de cambio. Así pues el tipo de cambio aquí es una indicación y la cantidad que se cargará dependerá del tipo de cambio en el momento del pago.
11) Modificaciones por parte de la Compañía
La Compañía se esforzará al máximo por mantener los planes de acuerdo con lo estipulado, pero se reserva el derecho de modificar o cancelar las vacaciones, el alojamiento o el itinerario si surgen circunstancias no previstas. Si la Compañía cancela o modifica de manera considerada un elemento esencial de las vacaciones del Cliente por razones de Fuerza Mayor, antes de la fecha límite para realizar el pago, ésta deberá informar al Cliente lo antes posible y le ofrecerá la elección de unas vacaciones alternativas con un nivel similar siempre y cuando estén disponibles. Si la Compañía no puede ofrecer una alternativa de importe similar, entonces ofrecerá la opción más parecida que esté disponible y devolverá al Cliente la diferencia en el precio. Si la Fuerza Mayor ocurre durante las vacaciones, la Compañía intentará llevar a cabo planes alternativos razonables.
12) Responsabilidades de la Compañía
Al participar en este programa usted puede estar expuesto a ciertos riesgos como accidente, enfermedad sin posibilidad de asistencia médica, fuerzas de la naturaleza, actos de guerra, etc. Al hacer un contrato con nosotros usted estará asumiendo esos riesgos. Los participantes en cualquier tipo de programa de la Compañía renuncian a exigir cualquier tipo de responsabilidad a la Compañía y sus empleados por cualquier lesión, pérdida, daño, accidente, coste o retraso causado o relacionado a medios de transporte o alojamiento (incluyendo familias). El participante entiende que está viajando bajo su responsabilidad (si es un menor, los padres o tutores asumen esta responsabilidad) y exime a la Compañía y sus empleados de cualquier responsabilidad en relación a salud y seguridad.
13) Modificaciones por parte del Cliente
Si el Cliente desea realizar un cambio en su reserva después de que la confirmación haya sido emitida, en este caso deberá informar inmediatamente a la Compañía, por escrito, y la Compañía se reserva el derecho a cargar 45 euros por persona para cubrir las adicionales tareas administrativas debidas al cambio, además de los recargos adicionales impuestos por las escuelas u otros proveedores. El cambio solo está admitido si se comunica a la Compañia con al menos 8 semanas de antelación respeto a la fecha de comienzo del curso. En caso de cambio de fecha, la nueva fecha de empiezo y finalización debe ser anterior al 31 de Diciembre del mismo año. El cambio de fecha depende de la disponibilidad y de las condiciones de la escuela. No está permitido más de un cambioz
14) Cancelación por parte del cliente, problemas de visado y reembolso
Si el Cliente desea cancelar su reserva, la persona que firmó el formulario de reserva o que hizo la inscripción rellenando y enviándonos la Solicitud de Inscripción mediante internet deberá realizarlo por escrito, mediante declaración firmada y enviada al siguiente número de fax +34 933.171.254. La fecha de la cancelación será la fecha en la cual nuestra compañía recibe por fax la declaración firmada.
En caso de cancelación por parte del cliente (sea cual sea el motivo), el prepago efectuado nunca es reembolsable. Además, el cliente será considerado responsable y es siempre tenido a pagar los siguientes cargos de cancelación, aunque haya pagado solo el prepago:
Después de que el curso haya comenzado no se realizan devoluciones por ninguno de los cursos, alojamiento o cualquier otro servicio reservado.
Es responsabilidad del Cliente tener pasaporte válido y todos los visados necesarios para entrar en el país en el que tendrá lugar el programa. Por favor, tome el tiempo necesario para obtener todos los visados requeridos según la procedencia y el destino. Sólo el consulado o embajada del país que va a visitar puede aconsejar de los visados y el tiempo necesario para solicitarlo. Por favor, tenga en cuenta que puede haber una tasa extra en el caso de necesitar una carta de invitación formal por parte de la escuela para obtener el visado y poder participar en un programa de la Compañía. Las tasas dependerán de la escuela donde se realice el programa y se le informará en estos casos que requieran una tasa adicional. En caso de ser necesaria la carta original de invitación de la escuela, por favor deberá dejar un mínimo de 4 semanas para que sea enviado por correo. Cualquier coste adicional relacionado con el envío de una carta de invitación será responsabilidad del estudiante. Las cartas para la obtención del visado le serán enviadas solamente una vez que se haya recibido el pago completo del programa. Cuando un Cliente ha hecho un intento razonable para obtener un visado para el país de destino dentro de una escala de tiempo razonable pero no ha podido obtener dicho visado, se devolverá el importe completo y el depósito menos 100€ (por destino) por gastos de administración al recibir una confirmación por escrito del consulado pertinente, detallando el rechazo del visado (sólo se aceptarán documentos originales). La notificación del visado denegado deberá hacerse por escrito a la Compañía y enviando por fax al número de fax+34 933.171.254 al menos 6 semanas antes de la fecha de comienzo del curso o de la reserva del alojamiento. La fecha de la notificación se tomará como la fecha en la que la compañía recibe la carta por fax. En el caso que la Compañia reciba la notificación cuando faltan menos de 6 semanas antes de la fecha de comienzo del curso, el cliente deberá pagar los cargos de cancelación según las normas generales indicadas en el segundo y tercer párrafo de este mismo punto 14.
15) Regresos anticipados
No hay ningún tipo reembolso para interrupciones del curso o regresos anticipados. Sin embargo, si debe cancelar su programa debido a una emergencia personal u otra causa imprevista, por favor, deberá notificar a la compañía por escrito antes de su salida del programa y revisaremos su demanda. La Compañía se reserva el derecho de tomar la decisión final en cualquier reembolso.
16) Descripciones
La Compañía cree francamente que todas las declaraciones realizadas en su catálogo o página Web son correctas. Hemos intentado todo lo posible para describir los colegios y el entorno y proporcionar los servicios descritos. Por lo tanto, la Compañía no se hace responsable de cualquier cambio que pueda suceder después de presentarse el folleto (puede encontrar información actualizada en la página Web), y tampoco aceptará responsabilidad por lo que pueda pasar fuera de su control. La Compañía se compromete a avisar al Cliente de cualquier cambio material antes de la salida del Cliente.
17) Requisitos Especiales
Se deberá avisar a la Compañía, por escrito, de cualquier requisito especial.
18) Seguro
El Cliente no está cubierto contra accidente, enfermedad, pérdida de objetos personales o cualquier otro riesgo ocasional. Es muy recomendable contratar un seguro que cubra todo este tipo de riesgos durante el periodo de las vacaciones.
19) Información General
La información general que se incluye en esta página Web sólo sirve de orientación y ayuda para el Cliente. Se recomienda leer detenidamente todos los términos. El contrato que incluye estas condiciones está regido por la ley española y cualquier problema que surja sobre el mismo estará sujeto a la jurisdicción de un Tribunal de España.
